Как принимать решения в бизнесе: три модели фаундера

Знаете, что отличает фаундеров, которые двигаются быстро, от тех, кто буксует месяцами?

Не IQ. Не связи. Не деньги.

А то, как они принимают решения.

Я много лет наблюдал за собой и за другими. Видел, как одни за неделю успевают запустить, проверить и выкинуть три гипотезы. А другие за ту же неделю выбирают цвет кнопки.

Из этих наблюдений я собрал три модели, которые реально работают. Никакой философии. Просто способ не застревать.

Коротко: как принимать решения в бизнесе

Сначала определи тип решения. Обратимое — принимай за 5 минут. Необратимое — вот тут думай.

Не жди 100% информации: если есть 70% и gut feeling говорит «да» — действуй. А если начал — доводи до конца. Полу-решения хуже, чем никакие.

Модель 1. Обратимое vs необратимое

Безос делит решения на два типа.

Type 1 — необратимые. Как дверь в одну сторону. Вошёл — назад уже не выйдешь.

Type 2 — обратимые. Можно откатить, если не сработало.

Проблема большинства фаундеров: они Type 2 решения принимают как Type 1.

Сидят неделями и думают, какой цвет кнопки выбрать. Или какой копирайт поставить на лендинг.

Хотя оба решения можно поменять завтра утром.

Правило пяти минут

Запомни: если решение можно отменить за день — принимай его за 5 минут.

Что сюда относится:

1. поменять прайсинг;
2. переписать текст на лендинге;
3. попробовать новый канал привлечения.

Это всё Type 2. Делай быстро, смотри на результат, корректируй.

Ошибся с текстом — переписал завтра. Канал не зашёл — выключил. Цена не та — поменял. Цена ошибки — день. Цена размышлений — недели.

Где думать по-настоящему

Type 1 — это другое. Тут ошибка стоит годы.

1. Выбор кофаундера.
2. Подписание SHA с инвестором.
3. Выбор юрисдикции.

Вот тут думай. Сколько надо, столько и думай.

Кофаундера не «откатишь» за день. Подписанный SHA не перепишешь, когда тебе захочется. Юрисдикцию не поменяешь без юристов, налогов и боли.

Модель Безоса в версии для фаундера: большая часть ежедневных решений — Type 2.

Посмотрите на эту картинку честно. Сколько ваших решений на этой неделе были из левой колонки? И сколько времени вы на них потратили?

Модель 2. Правило 70% информации

Если ждать 100% данных для решения — момент уйдёт.

Конкуренты займут рынок. Клиент уйдёт к другому. Окно закроется, пока ты собираешь ещё одну табличку.

Моё правило: если есть 70% информации и gut feeling говорит «да» — действуй. Оставшиеся 30% узнаешь в процессе.

И это не про безрассудство. Последние 30% информации почти никогда не появляются из ресёрча. Они появляются из рынка. Ты запустил — и рынок тебе ответил.

Как я придумал прайсинг SpatialChat

Когда я в SpatialChat придумывал прайсинг $49/mo, у меня не было никакого ресёрча.

Я просто прикинул. Дешевле зумовского энтерпрайза. Но не копейки.

Сработало.

А мог бы месяц сидеть и анализировать конкурентов.

И заметьте: прайсинг — это как раз Type 2. Не зашло бы — поменяли бы. Поэтому 70% информации тут было даже с запасом.

Откуда берётся gut feeling

Интуиция — это не магия. Это сжатый опыт.

Чем больше решений ты принял и чем больше раз видел их последствия, тем точнее твоё «да» или «нет» на 70% данных. Поэтому быстрые решения ещё и тренируют. Медленные — нет.

Модель 3. Достал нож — режь

Эту фразу я крутил в голове последние месяцы перед экзитом.

Смысл простой: если начал — доводи до конца.

Полу-решения хуже, чем никакие. Вот как это выглядит:

1. Запустил фичу — дотестируй до конца.
2. Начал переговоры — дожимай.
3. Решил уволить человека — не тяни.

Фаундеры часто начинают что-то, потом отвлекаются, потом забывают. В итоге куча незакрытых гештальтов жрёт энергию.

Каждое начатое и брошенное дело висит в голове. Ты о нём не думаешь активно, но оно там. И когда таких дел десять, на новое уже не остаётся сил.

Почему недоделанное хуже несделанного

Брошенный на полпути тест не даёт ответа. Ты потратил время, но ничего не узнал.

Недожатые переговоры не дают ни сделки, ни отказа. Ты просто ждёшь.

Затянутое увольнение мучает и тебя, и человека, и команду, которая всё видит.

Решение «нет» лучше, чем вечное «ну, посмотрим». С «нет» хотя бы можно двигаться дальше.

Как собрать это в одну систему

Три модели работают вместе. Вот порядок, в котором я их применяю.

1. Определи тип. Это можно откатить за день? Если да — у тебя 5 минут.
2. Проверь информацию. Есть 70%? Gut feeling говорит «да»? Действуй.
3. Доведи до конца. Принял — делай. Не бросай на полпути.

Для Type 1 шаг второй растягивается. Там можно и нужно собирать больше. Но и там 100% не будет никогда.

Самое частое применение у меня — выбор, что вообще строить. Например, идёт ли идея в классический SaaS или в модель, где ты заменяешь человека, а не программу. Я разбирал это в статье про Service as a Software. Попробовать такую модель на одном клиенте — решение Type 2. Ставить на неё всю компанию и брать под это деньги — уже ближе к Type 1.

Где фаундеры путаются чаще всего

Перепутать в обратную сторону тоже можно. Принять Type 1 решение за пять минут — это больно.

Взять первого попавшегося кофаундера, потому что «надо двигаться быстро». Подписать SHA, не читая. Зарегистрироваться там, где посоветовал знакомый.

Скорость — это не про всё подряд. Скорость — про обратимое.

И ещё. Быстрое решение не отменяет честной оценки результата. Ты принял Type 2 решение за 5 минут — значит, через неделю посмотри на цифры. Если не работает — откатывай. Если весь проект не работает уже долго, тут помогают kill criteria — когда закрывать стартап.

Короче говоря

• Быстрые решения для обратимых вещей.
• 70% инфы достаточно, чтобы действовать.
• Начал — заканчивай.

Применяй и двигайся быстрее.

Частые вопросы

Что такое решения Type 1 и Type 2?

Это классификация Джеффа Безоса. Type 1 — необратимые решения, как дверь в одну сторону: выбор кофаундера, SHA с инвестором, юрисдикция. Type 2 — обратимые: прайсинг, текст лендинга, новый канал. Их можно откатить, поэтому принимать их надо быстро.

Сколько информации нужно для принятия решения?

Моё правило — 70%. Если есть 70% информации и интуиция говорит «да», действуйте. Оставшиеся 30% вы узнаете в процессе, а ожидание 100% стоит рынка и клиентов.

Как перестать откладывать решения?

Спросите себя: это можно отменить за день? Если да — дайте себе 5 минут и решайте. А начатое доводите до конца: полу-решения и незакрытые гештальты жрут больше энергии, чем любое «нет».